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メールトラブルその2

昨日に引き続きメールトラブルのお話

【Tさんより】

メールが送信できないときがある。同一の宛先に送れたり送れなかったりするとの事で

送信できない時のエラーメールを見せてもらいました。

 

システム管理者より「このメールは、受信者全員または一部に届きませんでした」とあり、

553 5.3.0<送信アドレス>… Please receive your mail before sendeing

というメッセージが表示されていました。

 

「メールを送信する前に受信して下さい」という内容なので、これはメールアカウント設定を見直す必要があります。

送信サーバーの設定で、「送信サーバー(SMTP)には認証が必要(O)」と

メールを送信する前に受信メールサーバーにログオンする(I)」にチェックを入れました。

↓↓↓ (クリックで拡大)

MS Outlookのアカウント設定

設定変更後は送信エラーは発生しなくなったそうで、こちらも一件落着です3

PCのお話が続きましたが、明日からはまた業務についてご紹介していきたいと思います5

 

メールトラブルその1

今日はメールトラブルのお話。

当社では全てのPCでMicrosoftOutlookを使用していますが、

IさんとTさんのPCでそれぞれ別のトラブル発生1

 

【Iさんの場合】

毎日受信するはずのメールが正常に届かない。2~3日分をいっぺんに受信する時がある。

送信は問題なく送れるとの事で…

これはメールの受信設定のところに原因があるに違いない!と調べたところ、

予定された送受信を無効にする(D)」にチェックが入っていました ↓↓↓ (クリックで拡大します)

メールトラブル

ここにチェックが入っていた事でMicrosoft Outlook起動時の送受信が行われず

30分毎に行われる巡回チェックで受信する…ということで、

メール作成→送信→Outlookを閉じるまでの所要時間が30分以内だった場合は受信しないままだった、と2

設定を変更してからはスムーズに受信できるようになったそうで、これにて一件落着

 

明日はまた別のトラブルと解決法をご紹介します4

 

 

年賀状の準備中に…

師走も残すところあと10日あまり。年賀状の準備もラストスパートです1

ただ今せっせとプリント中ですが、今度はプリンタのトラブル発生2

給紙がスムーズに出来なくなっちゃいました3

最初は問題なく用紙送りしていたのですが、だんだんと悪化して

2枚印字後、1枚紙送りしてストップ 4 1枚印字してストップ

4 ついに1枚も刷れなくなってしまいました5

 

原因は恐らく、給紙ローラーの片減りです

年賀状やタイムカード、封筒など、A4サイズより小さい物を印刷する事が多いので

ローラーが均一に摩耗せず、正常に用紙が送れなくなった、と

 

いまどきのインクジェットプリンタは安価なので、修理せず買い換えということに7

設置も終わったので、明日から年賀状印刷でフル稼働してもらいます8

 

漢字変換できない!

当社にはPCが10数台ありますが、なぜか1台だけトラブルがちなPCがあります。

そのPCを使っている事務スタッフIさんから「漢字変換がヘンです1」と言われて見てみたところ、確かにおかしい2

たとえば「階段」を入力したいのに、漢字候補が「会談」しかでない。

単漢字で1文字ずつ変換させようとすると、機種依存文字の画数多めの難しい字から表示される・・・など3

再起動して試しても同じなので、ネットで検索して調べてみました。

 

まず試したのがこちら。

IME 2007 漢字に変換できない問題、入力、変換が遅い問題を修正するモジュールのご案内

http://www.microsoft.com/japan/office/2007/ime/module.mspx

IME2007 辞書ツールの自動修復

 …駄目でした4

 

続いてこちら。

Input Method Editor 2007 (日本語) 修正プログラム パッケージ (Ime32.msp、IME64.msp: 2008 年 11 月 5 日) について

http://support.microsoft.com/kb/957698/ja

修正プログラムをダウンロード→インストール

 …状況変わらず5

 

これでダメならMS OFFICE毎アンインストール→再インストールしないと駄目かも、と思いつつ

最後に試したのがこちら。

IME2010にアップグレード

http://www.microsoft.com/japan/office/2010/ime/default.mspx

OFFICE2007を使用している場合は無料でダウンロードできるとの事で、

こちらを試したところ、解決できました!6

 

原因は不明ですが、IME2007の漢字辞書、またはIME2007自体が壊れていたということでしょうか8

Iさんも私も長年PCを扱ってきましたが、このような症状は初めてです。

本当にPCは奥が深いですね9 まだまだ勉強せねば10